DIVA, notre Centre d’Excellence Marketing SI & Conduite du changement
Les projets IT et digitaux échouent rarement pour des raisons techniques. Dans la majorité des cas, les causes sont ailleurs : manque de lisibilité, défaut de communication, absence d’adhésion par manque d’accompagnement, incompréhension des usages ou résistance au changement.
À l’heure des révolutions technologiques avec notamment l’essor de l’intelligence artificielle générative, ces failles s’amplifient. L’IA bouscule les métiers, les rôles, les compétences et la culture des organisations.
C’est précisément à l’intersection de ces enjeux que se situe notre Centre d’Excellence DIVA, dédié au marketing IT, à la communication pragmatique pour les DSI et à la conduite du changement IT et IA.
DIVA agit pour révéler la valeur des projets, les rendre compréhensibles, désirables et adoptés, tout en sécurisant l’adhésion des équipes face aux transformations technologiques et à l’intelligence artificielle.
Le rôle du Centre d’Excellence DIVA
Révéler la valeur des projets IT auprès des métiers, des directions et des utilisateurs.
DIVA accompagne les DSI et les directions métiers et technologiques pour :
- révéler la valeur réelle des projets, services et offres IT & IA,
- renforcer l’alignement entre DSI, métiers et direction,
- sécuriser l’adhésion des utilisateurs et l’adoption des outils digitaux,
- accompagner les transformations organisationnelles et culturelles,
- et maximiser l’impact métier des transformations.
Un projet utile mais invisible est un projet sous-exploité.
Nos expertises clés en marketing SI et conduite du changement
Séduire : Suscitez l’intérêt & renforcez votre attractivité
- Définir un positionnement stratégique et une image de marque forte.
- Créer un univers visuel cohérent et différenciant.
- Concevoir des plans de communication : rendre la transformation lisible.
- 80% des décideurs métiers considèrent une DSI bien positionnée comme un levier stratégique. (Gartner)
Valoriser : Donner de la visibilité & démontrer la valeur
- Concevoir des contenus et supports impactants.
- Valoriser les succès et renforcer la confiance.
- Rendre visibles les bénéfices et la valeur délivrée.
- Une communication efficace peut augmenter la productivité de 25 %. (Sociable)
Accompagner : Facilitez l’adhésion & la transformation
- Anticiper les impacts métiers et les résistances.
- Embarquer l’humain face aux ruptures technologiques (IA, nouveaux usages).
- Piloter l’engagement et sécuriser le ROI.
- Les projets IT intégrant une conduite du changement réussissent à 58% contre 29% sans ces pratiques. (Standish Group)
Aligner : Façonnez une expérience utilisateur
- Écouter les utilisateurs : besoins, irritants, satisfaction.
- Mesurer la perception et piloter l’adoption.
- Ajuster les services pour maximiser l’impact.
- 70 % des projets échouent en raison d’un manque de retour d’expérience efficace. (Vorecol)
Animer : Boostez la collaboration & l’engagement
- Aligner les équipes autour d’objectifs communs.
- Acculturer et faire monter en compétences (dont l’IA) #Qualiopi.
- Créer de la cohésion et une dynamique collective durable.
- 85 % des salariés estiment que les séminaires renforcent la cohésion d’équipe. (Observatoire)
Pourquoi choisir DIVA pour vos projets IT et de transformation ?
Un accompagnement de bout en bout
De la stratégie à l’opérationnel, DIVA intervient à chaque étape pour sécuriser, valoriser et ancrer vos projets dans la durée.
Une équipe pluridisciplinaire
Consultants en marketing SI, experts en conduite du changement, chefs de projet communication et designers travaillent ensemble pour transformer vos initiatives en succès visibles et mesurables.
Une approche pragmatique orientée impact métier
Écoute, co-construction, créativité maîtrisée et pilotage par la valeur : DIVA privilégie l’impact concret et le ROI métier.
L’écosystème des Centres d’excellence Inside
DIVA s’appuie sur l’ensemble des Centres d’Excellence Inside :
