Témoignages, missions et offres d'emploi autour du métier de métier de Commercial et d’ingénieur d’affaires chez Inside
Le commerce est à la genèse d’Inside : l’entreprise a été créée par deux passionnés du commerce, Denis Lavelle et Jérôme Falgayrat.
Cet ADN entrepreneurial d’origine, et cette liberté d’innover commercialement sont restés dans notre héritage et notre manière de développer l’entreprise aujourd’hui (positionnement, marché, choix des clients, recrutement…). Pour nous, l’ingénieur d’affaires, comme le Global Account Manager et le Key Account Manager, font appel aux mêmes leviers que l’entrepreneuriat quand ils écrivent leur trajectoire de développement !
Nos ingénieurs d’affaires ont également tous, directement ou indirectement, du management humain dans leur rôle. Cela implique une éthique et une écoute active vis-à-vis des consultants, des candidats comme des clients. C’est la seconde influence de notre ADN sur notre vision du métier du commerce.
Enfin, chez Inside, le commerce est le moteur de l’organisation, et impulse les projets et la stratégie par son lien transversal avec tous les acteurs : consultants, la team recrutement & RH et bien sûr nos clients !
Le rôle des ingénieurs d’affaires et des équipes commerciales chez Inside
Chaque acteur commercial chez Inside est leader, avec une dimension d’ « entrepreneur », sur le périmètre dont il porte la responsabilité de développement et de performance économique : piloter les données de suivi de l’activité, établir le plan de recrutement avec les équipes recrutement aussi bien qu’anticiper les enjeux du marché.
Son périmètre englobe une liste de clients actifs, avec un embarqué et des consultants positionnés ainsi qu’un territoire de prospection. Dans sa mission, l’ingénieur d’affaires doit accroitre ce territoire en termes quantitatif (chiffres d’affaires, rentabilité…) et également qualitatif (comptes clés, secteurs d’activité…), ainsi qu’anticiper les actions à mener (recrutement, commerce, solutions).
Les fondamentaux du rôle sont similaires dans la majorité des entreprises, y compris Inside, et nous y ajoutons plusieurs spécificités en plus de la compréhension du fonctionnement du système d’information et de l’organisation des DSI :
- La capacité d’écoute et de co-construction avec son interlocuteur, client comme consultant
- La sensibilité au collectif, très important chez Inside depuis l’origine. C’est un socle de notre ADN qui transparait dans notre manière de réaliser tous nos métiers.
- La volonté d’impulser et de proposer. Nous avons le devoir de faire évoluer et construire le positionnement de l’entreprise sur son marché !
Nos Insiders commerciaux sont ainsi les premiers véhicules de la marque Inside. Chacun a la liberté, et le devoir, d’entreprendre, et de définir la trajectoire et les moyens à mettre en œuvre, tout en s’appropriant notre ADN !
Inside, une entreprise apprenante
autour du Commerce
Notre management des acteurs commerciaux est orienté sur le coaching et la co-construction et non sur le pilotage d’indicateurs quantitatifs de moyens (nombre d’appels, nombre de rendez-vous…). Nous accompagnons ainsi nos équipes commerciales sur l’évolution des types de missions (d’AT vers ATG, approches forfaitaires…) et la proposition de solutions et de dispositifs plutôt que de ressources.
En tant qu’organisation prônant la liberté d’entreprendre, le périmètre de prospection n’est pas limité. L’évolution de chacun dépend ainsi de sa volonté à développer tel ou tel périmètre… et nous vous aidons pour cela !
Prendre du plaisir est selon nous la meilleure clé du succès : le sourire, le partage, une ambiance épanouissante et stimulante sont à la fois importante pour le collectif, pour la fidélisation, pour réussir et pour grandir ensemble !
Centres de compétences
Les ingénieurs d’affaires peuvent s’appuyer sur nos centres de compétences, Digital Hub et Digital Foundation, pour capitaliser sur des domaines technologiques et fonctionnels (discours, méthodes et approches pour faire la différence en clientèle) et bâtir avec eux des réponses innovantes aux enjeux de leurs clients.
Un collectif en soutien
Une équipe de recrutement nationale sur laquelle s’appuyer
Une prise de conscience chez Inside de l’importance de construire et rendre visible un positionnement marché avec un département marketing et communication
Le Service Avant-vente pour accompagner les équipes commerciales dans les réponses aux RFP, les rendez-vous et la compréhension des enjeux techniques des clients.
Des outils : CRM, comptabilité analytique, supports à la prospection…
Notre communauté
autour du Commerce
INSIDE TOUCH : Le Process de recrutement chez Inside
Le métier d’ingénieur d’affaires, GAM et KAM chez Inside
Nos ingénieurs d’affaires et profils commerciaux chez Inside construisent leur propre stratégie de développement sur leur périmètre et tissent des réponses sur mesure, alignées avec les défis de chaque client, grâce à une étroite collaboration avec nos experts techniques, les consultants et les équipes RH.
Ses missions comprennent un large spectre sur les facettes commerce et également en lien avec les ressources humaines :
Commerce :
- Proposer une stratégie commerciale sur son périmètre afin de répondre à la stratégie d’Inside en s’appuyant sur les plans de comptes
- Définir des objectifs commerciaux et élaborer la stratégie à adopter pour les atteindre
- Détecter et analyser les enjeux client
- Piloter les réponses à appels d’offres et assurer les phases de négociation
- Développer et suivre le portefeuille de clients, gérer la relation commerciale avec les clients d’Inside (prospection, développement et suivi)
- Innover, faire preuve de créativité, faire des propositions, pour assurer le développement commercial de son périmètre
- Identifier les risques de son périmètre commercial : qualitatifs, commerciaux, opérationnels, humains, budgétaires, contractuels
- Proposer des plans d’actions de gestion de ces risques au Directeur d’Agence
- Etablir un reporting pour la hiérarchie et proposer un plan d’actions associé
Ressources Humaines :
- Collaborer à l’établissement du plan de recrutement de l’agence avec le Direction et la RRH
- Participer au process de recrutement afin de valider l’employabilité des candidats au regard de la stratégie commerciale
- Assurer le suivi de la mission avec les consultants par des points réguliers
- Participer à l’intégration des consultants et à la gestion de carrière des consultants
Si le commerce est présent à tous les niveaux d’Inside, il est bien sûr au cœur de certains profils :
L’ingénieur commercial ou ingénieur d’affaires suit les comptes clients pour lesquels il propose une stratégie commerciale en fonction de son plan de compte. Il dépend localement du directeur d’agence ou du responsable de SQUAD et est rattaché transversalement à la direction commerciale.
Le KAM (Key Account Manager) a une responsabilité locale sur un compte client important. Il définit la stratégie et réalise le plan d’actions en lien avec le Global Account Manager et le management.
Le GAM (Global Account Manager) anime, rassemble (consultants, ingénieurs d’affaires, chargés de recrutement) et pilote autour de la stratégie de développement sur un compte national d’envergure.
Les directeurs d’agence et Responsable de SQUAD sont responsables d’un P&L sur un périmètre précis et intègre donc une composante commerciale significative dans leur rôle, sans s’y limiter.
La direction commerciale définit, consolide et accompagne la stratégie commerciale en lien avec tous les contributeurs d’Inside. Il pilote la performance commerciale et participe à mettre en œuvre les outils, méthodes et supports pour l’améliorer.
En conclusion, pourquoi nous rejoindre chez Inside ?